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Tus datos

Política de privacidad

Transparencia y respeto por tus datos personales y de salud.

1. Información general

En BeopenSound valoramos profundamente la confianza de nuestros pacientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos la información que nos proporcionas a través de nuestro sitio web y nuestros canales de contacto (como WhatsApp y correo electrónico).

2. ¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos información únicamente cuando nos contactas voluntariamente para solicitar atención o hacer consultas. Esta información incluye:

  • Datos de contacto: nombre, número de teléfono (especialmente al usar WhatsApp) y correo electrónico.
  • Información de consulta: el motivo de tu contacto (por ejemplo, necesitas audiometría, lavado de oídos o una consulta sobre audífonos) y los mensajes que nos envías.

3. Datos de salud: tu audiometría y la nube de uSound

Cuando te haces una audiometría en BeopenSound, el fonoaudiólogo registra los resultados de tus pruebas y los datos de tu evaluación (por ejemplo, tu historia clínica y el informe) en la aplicación del audiómetro uSound. Esa aplicación guarda los datos en la nube de uSound, la empresa que fabrica el equipo, para que podamos conservar tu historial, comparar tus resultados en el tiempo y entregarte tu informe.

  • Qué se guarda: los resultados de tus pruebas auditivas, los datos de tu evaluación y tu informe.
  • Dónde se almacenan: en los servidores de uSound, una empresa con sede en Argentina. Por eso tus datos pueden almacenarse o tratarse fuera de Chile.

Puedes pedirnos acceso, corrección o eliminación de estos datos, con los límites que establece la normativa sobre fichas clínicas.

4. ¿Para qué utilizamos tus datos?

La información que nos proporcionas se utiliza estrictamente para:

  • Agendar, coordinar y confirmar tus horas de atención.
  • Responder a tus consultas sobre nuestros servicios audiológicos.
  • Proporcionar el servicio clínico solicitado.
  • Enviarte recordatorios de controles auditivos o mantención de audífonos (solo si eres paciente nuestro).

BeopenSound NO vende, alquila ni comparte tus datos personales ni clínicos con terceros con fines comerciales o de marketing.

5. Cómo gestionamos el contacto por WhatsApp

Al hacer clic en nuestros botones de WhatsApp, serás redirigido a la aplicación oficial de WhatsApp para comunicarte directamente con nuestro centro. Los mensajes enviados por esa vía están sujetos a la encriptación de extremo a extremo y a la política de privacidad de WhatsApp. Nosotros utilizamos ese canal exclusivamente para gestión de pacientes y consultas directas.

6. Formularios y herramientas analíticas

Los formularios de contacto de nuestro sitio web envían la información de forma segura directamente a nuestro equipo clínico para gestionar tu solicitud.

Actualmente, el sitio podría utilizar herramientas de analítica web básicas (como Google Analytics) que recogen información estadística anónima sobre el tráfico del sitio (como páginas visitadas o clics en botones). Estas herramientas no identifican a los usuarios de forma personal, sino que nos ayudan a entender cómo mejorar la experiencia en la web.

7. Tus derechos

Como paciente o visitante, tienes derecho a:

  • Solicitar información sobre qué datos tuyos poseemos.
  • Solicitar la rectificación o actualización de tus datos.
  • Solicitar la eliminación de tus datos de contacto de nuestros registros (siempre y cuando no contravenga normativas legales sobre fichas clínicas y salud).

8. Contacto para asuntos de privacidad

Si tienes cualquier duda sobre cómo manejamos tus datos, puedes escribirnos directamente a:

Última actualización: octubre de 2026. Esta política refleja el funcionamiento real de nuestro sitio web y centro auditivo.